CONTAC CENTER

Los Centros de Atención al Cliente han evolucionado con el tiempo: la funcionalidad básica para la que nacieron es atender pedidos y ofrecer información, se ha ampliado en la actualidad permitiendo a las empresas aumentar su cuota de clientes rentables, aumentar la rentabilidad de los clientes menos rentables e incluso realizar venta cruzada de productos. En esta evolución las nuevas tecnologías han tenido un protagonismo fundamental al abrir nuevas vías de comunicación con los clientes: internet, correo electrónico, telefonía móvil,...

Contact Center de Resolv-e Es un sistema que permite controlar y estimular la interacción con sus clientes y prospectos utilizando estrategias de administración de llamadas realizadas y recibidas, correo electrónico, correo postal, Fax, etc. Sus principales características son:

1.Adaptable
2.Versatil
3.Completo
4.Estrategico
5.Actual
6.Enfocado al negocio
7.Sencillo
8.Integrable
9.Controlable
10.Poderoso

Un Call Center (centro de atención de llamadas), es una empresa, o un área dentro de una empresa, donde personas especialmente entrenadas realizan o reciben llamadas desde y/o hacia: clientes, socios comerciales, compañías asociadas u otros.

Nuestras soluciones en Contact Center son:
* Customer Service
* Cobranza
* Encuestas
* Promoción
* Seguimiento PostVenta
* Agendación de Citas
* Confirmación de Entrega
* Centro de Quejas o Sugerencias
* Telemarketing (Ventas)
* Actualización de Información

Con esto podemos incrementar sus ventas en productos y/o servicios, pero sobre todo logramos elevar a lealtad de sus clientes.